解約(退会)はRPG
その昔、某有名な口コミグルメサイトの有料会員になったことがある。簡単に有料会員になれるのに、簡単には解約(退会)させてくれない。結局、「○○○○ 有料 解約」と検索して個人のブログ記事にお世話になった。
解約はRPG(ロールプレイングゲーム)なんだ。クソゲーばりのゲームバランスもあれば、少しの謎が解ければサクサククリアできたりもするんだ。
個人ブログはある意味、攻略本だな。攻略の書といった方が雰囲気出るか。
みんながゲームクリアに困った時に私の攻略の書が役立つようにとここに記す。
今回はau経済圏の私が、au固定費の見直しをして、2つのサービスを解約する冒険だ。
難易度もともに記すが、さすがにクソゲーではなかったよ。英雄(au)だからね。
スマプレ退会の冒険
以前、「auスマートパスプレミアムは簡単に元が取れる！」という記事を書いた。
しかし、状況が変わった。ゴールドカード特典でau通販で使える数千円のチケットが貰えなくなったり、愛用のアプリが撤退したりと加入している必要がなくなった。
月額548円。この解約の冒険は難易度★☆☆だった。
auスマートパスのアプリを開いて少し悩んだ。
左上のメニューを開く。
ここからだ。ここからワンクッション置かずに「解約」なんてメニューを用意するわけない。どうすんだ。助けて。あっ！
「ヘルプ」の呪文。
そして、ダンジョンを一番下までスクロールする。
居たよ「退会」さん。ドラクエIIばりだな。そこにおったんかい！
「退会完了まであと2ページです」まで来た。
まてまて、1ページが長いねんっ！
「退会時のご注意」を延々チェックさせられた最後の最後に「退会する」鍵が現れた。
振り出しに戻るトラップも多数。
いやいや、その2つのアイテム(アプリ)こそスマプレ撤退だから、私退会なのよ。
さらにこの期に及んで復活の呪文(暗証番号)の入力を求めるのか。
退会完了。ゲームクリアで感慨深い。
ヒカデン解約の冒険
月額550円のauひかり電話サービス。電話機を廃棄したのになぜ解約していなかったかというと、インターネット・固定電話・携帯電話の3種の神器(3セット)で携帯電話料金が1,100円安くなるというトラップ(auスマートバリュー)ゆえ。固定電話550円を解約すると1,100円の割り引き(auスマートバリュー)がなくなる。つまり、解約すると550円損してしまう。
私がpovoに乗り換えたので、この割り引き自体がなくなる。固定電話解約の冒険の始まりだ。
今回はGoogle長老に頼った。「auひかり 電話 解約 」で検索。公文書(公式サイト)が発掘された。
そして、何たるラスボスか。インターネット取り扱ってるくせに、電話でのみ受付攻撃を仕掛けてきた。
当然受付時間は限りあるし、なかなか電話は繋がらない。
私は通話料30秒22円の英雄povo。嫌がらせかと思いきや、無料通話できる番号だった。許す。ならばとスピーカーフォンにして出るまで繋ぎっぱなしの会心の一撃。
電話口のお姉さんも親切対応で難なく解約達成。
ゲームクリアだ。電話させたから難易度★★☆。
最後に、解約や退会しやすさもユーザーの信頼獲得や自社サービス自負へと繋がるけどな。どうお考え？(2021.5.6)
